售前：我們愿意為用戶提供貼心和周到的售前服務,它包括：專業(yè)產(chǎn)品知識咨詢、現(xiàn)場工況的產(chǎn)品選型、常規(guī)產(chǎn)品的試用和體驗、一系列備選系統(tǒng)方案的制定等，以上信息您可以通過致楚亞有限公司獲得支持，我們及我們的合作伙伴非常樂意為您提供上門服務。
售中：感謝您選擇楚亞系列產(chǎn)品，當您購買我們的產(chǎn)品之后，我們將會為您提供專業(yè)的產(chǎn)品知識培訓、安全常識培訓、現(xiàn)場調(diào)試和比較復雜工況的現(xiàn)場定點服務。在必要的情況下，以上服務將由我們經(jīng)過專業(yè)培訓的工程師到現(xiàn)場為您提供。
售后：請正確使用工具，違規(guī)使用會造成人身傷害和財產(chǎn)損失。
售后服務原則：
1、用戶在需要售后服務時，應提供相應的購買憑證。
2、產(chǎn)品在使用后生銹、電鍍脫皮、表面刮痕、油漆脫落、塑料類手柄破損以及包裝材料在使用過程 中破損，不屬于免費服務范圍。
3、使用后因自然磨損造成的產(chǎn)品損壞（或產(chǎn)品不能使用），不屬于免費的服務范圍。
4、超過保用期限的產(chǎn)品，不屬于免費的服務范圍。
5、非正常使用情況下造成的產(chǎn)品損壞（或產(chǎn)品不能使用），不屬于免費的服務范圍。
6、所有售后服務必須遵循先維修后更換的原則。
7、用戶應根據(jù)產(chǎn)品說明的要求正確使用工具。
客戶可通過三種途徑獲取技術(shù)支持：
1） 客戶可呼叫楚亞的客服中心。
2） 客戶可呼叫報價單上的客戶服務代表或技術(shù)支持代表。
3） 如果需要維修， 楚亞人員將通過客戶所在地的服務中心安排服務。
